DV-Outsourcing
Vorteile - Nachteile

Dipl.-Phys., Dipl.-Ing.(FH) Dr. rer. nat. Eduard R. Heindl

Was verändert die Wirtschaft?

“The fundamental impulse that sets and keeps the capitalist

engine in motion comes from the new consumer goods, the

new methods of production or transportation, the new

markets, the new forms of industrial organization that

capitalism creates.”

Joseph Schumpeter

DV-Outsourcing

DatenVerarbeitung (~IT Informationstechnik)

Outside ausserhalb (des Unternehmens)

Source Quelle (für notwendige Dienste)

Using benutzen

Outsourcing Verlagerung von Wertschöpfungsaktivitäten eines Unternehmens auf andere Unternehmen

DV im Unternehmen

Viele Ansatzpunkte zum Ausgliedern!

DV-Outsourcing

Die Form des Outsourcings kann sehr unterschiedlich sein

internes Outsourcing		externes Outsourcing
Eigener Profitcenter	Abhängiges Unternehmen	GemeinschaftsUnternehmen	Fremdunternehmen

Unterschiedliche Tiefe des Outsourcing

Ø Rechnernetz (z.B. T-LAN)

Ø Hardware (z.B. Servermiete)

Ø Software (SAP/R3)

Ø Personal

Make or Buy

Make	Buy
Ø Eigenentwicklung Ø Personaleinsatz Ø Genaue Anpassung Ø Know-How im Unternehmen Ø Wettbewerbsvorteil	Ø Leistung einkaufen Ø Kalkulierbare Kosten Ø „von der Stange“ Ø Abhängig von externem Wissen

DV-Outsourcing
Vorteil: Sicherheit

Im gemeinschaftlichen Rechenzentrum, z.B. Volksbanken

Ø Zuverlässige Hardware

Ø Leistungsfähige Firewall

Ø Personelle Ressourcen

Ø Aktuelle Patches (Sicherheitsupdates)

Ø Zentrale Sammelstelle für Risikohinweise

DV-Outsourcing
Nachteil: Einheitslösung

Bestimmte Leistungen werden individualisiert gewünscht

Ø Internetseiten

Ø Lokale Angebote

Lösung:

Ø Internetseiten von Spezialagentur

Ø Inhalte von eigenen Mitarbeitern

Ø Homebanking über zentrales Rechenzentrum

DV-Outsourcing
Kostenvorteile

Einmaliger Erwerb von Software

Beispiel: Rechenzentrum für die Stadt Tübingen beschafft Content-Management-System, Intranet und Internetserver verschiedener Behörden nutzen gleiches Basissystem.

Problem: Lizenzverträge!

Nur ein Hersteller liefert ein Produkt, bei dem die Basislizenz für mehrere Internetserver kostenlos verwendet werden kann.

Gemeinsam
SAP/R3 Modul entwickeln

Problem:

Ø Es gibt kein SAP/R3 Modul für Bausparkassen

Ø Entwicklungskosten sehr hoch

Lösung:

Ø Mehrere Bausparkassen, die im Wettbewerb stehen, lassen das Modul gemeinsam entwickeln

DV-Schulung

Zentrale Leistung der DV-Abteilung ist die Weiterbildung für moderne Rechner und Softwareprodukte.

Problem:

Ø Nur begrenztes Know-How im Haus

Lösung:

Ø Standardprodukte werden mit eigenen Kräften geschult

Ø Spezialthemen werden von Externen vermittelt

Die großen Gewichte

Outsourcing ist eine strategische Entscheidung

Pro	Contra
Ø Konzentration auf das Kerngeschäft Ø Zugriff auf externes Know-How Ø Kostenreduktion Ø Variable statt fixe Kosten Ø Jahresbilanz	Ø Abhängigkeit von Dienstleister Ø Übervorteilung durch Informationsdefizit Ø Weniger informelle Kommunikation Ø Personalprobleme beim Übergang

Showstopper

Schlüsselkompetenz nicht outsourcen

Faustformel: mindestens 20% Kosteneinsparung

Geheimhaltung

Rechtliche Aspekte (Datenschutz, Kreditwirtschaft)

Veränderung des Betriebsklimas (Mitarbeitermotivation)

Vom Outsourcing zum Insourcing
Der Internetauftritt

Neues Medium erfordert völlig neue Konzepte

Ø Sicherheitsproblem Internet/Intranet

Ø Medium mit speziellem Nutzerverhalten

Lösung:

Ø Start mit externem Dienstleister

Ø Dauerbetrieb durch eigene DV-Abteilung

Ø Spezialfragen durch Consulting klären

DV-Outsourcing

Fazit:

Die Entscheidung zum Outsourcing muss im hochdynamischen Umfeld der IT-Industrie gefällt werden.

Die Kriterien nach denen entschieden wird bleiben, die beste Lösung kann sich ändern.